Guide complet des codes d'erreur courants dans les applications de caméras de sécurité : Reolink, Ring et Eufy

Les applications de caméras de sécurité comme Reolink, Ring et Eufy sont des outils essentiels pour gérer les systèmes de surveillance à domicile. Cependant, ces applications génèrent parfois des codes d'erreur qui peuvent être frustrants si vous ne savez pas ce qu'ils signifient. Vous trouverez ci-dessous une compilation détaillée des codes d'erreur les plus courants pour chaque application, ainsi que leurs explications et solutions potentielles.

Codes d'erreur Reolink

1. Code d'erreur 0x1001 : Appareil non connecté au réseau

• Cause : la caméra ne parvient pas à se connecter au réseau, souvent en raison de problèmes de Wi-Fi ou de configuration du routeur.
• Solution : Vérifiez si le signal Wi-Fi est suffisamment puissant à l'endroit où la caméra est installée. Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi est correct et que la caméra se trouve à portée du routeur. Le redémarrage du routeur ou de la caméra peut également s'avérer utile.

2. Code d'erreur 0x1002 : expiration du délai de connexion

• Cause : l’application ne parvient pas à se connecter à la caméra dans un délai défini.
• Solution : assurez-vous que votre appareil photo et votre appareil mobile sont connectés au même réseau. Pensez à réinitialiser votre appareil photo aux paramètres d'usine si le problème persiste.

3. Code d'erreur 0x1004 : Déconnexion du réseau

• Cause : la caméra perd la connexion à l'application ou au réseau.
• Solution : Vérifiez que la caméra est correctement connectée au réseau et qu'il n'y a pas d'interférence. Reconnectez la caméra au réseau via l'application Reolink.

4. Code d'erreur 0x1018 : Appareil introuvable

• Cause : l'application Reolink ne peut pas détecter la caméra sur le réseau.
• Solution : assurez-vous que la caméra est sous tension et connectée au réseau. Essayez d'actualiser l'application ou de la réinstaller pour voir si la caméra est détectée.

5. Code d'erreur 0x8005 : version du micrologiciel non prise en charge

• Cause : le micrologiciel de l'appareil photo est incompatible avec l'application.
• Solution : mettre à jour le fichier FIR de la caméra

Codes d'erreur de sonnerie

1. Code d'erreur 801 : erreur de diffusion vidéo

• Cause : Souvent causé par un signal Wi-Fi faible ou une interférence entre la caméra et le routeur.
• Solution : rapprochez la caméra du routeur ou utilisez un répéteur Wi-Fi pour améliorer le signal. Assurez-vous qu'aucun objet de grande taille ne bloque le signal.

2. Code d'erreur 805 : diffusion en continu retardée

• Cause : l'application rencontre des retards dans la transmission vidéo.
• Solution : vérifiez la vitesse de votre connexion Internet pour vous assurer qu'elle répond à la bande passante requise pour le streaming vidéo. Le redémarrage de votre routeur peut également résoudre le problème.

3. Code d'erreur 900 : Erreur d'autorisation

• Cause : il y a un problème avec l'authentification du compte, probablement en raison de problèmes de connexion ou d'informations d'identification expirées.
• Solution : déconnectez-vous de l'application Ring, puis reconnectez-vous. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser votre mot de passe.

4. Code d'erreur P1-65 : Appareil hors ligne

• Cause : l’appareil n’est pas connecté au réseau ni au serveur Ring.
• Solution : assurez-vous que l'appareil est connecté à l'alimentation et au Wi-Fi. Redémarrez l'appareil ou essayez de le reconnecter via l'application Ring.

5. Code d'erreur 0x8020000b : erreur de mise à jour

• Cause : l'appareil ne parvient pas à se mettre à jour vers la dernière version du micrologiciel.
• Solution : réessayez le processus de mise à jour ou effectuez la mise à jour manuellement via le site Web Ring.

Codes d'erreur Eufy

1. Erreur (-110) : Erreur de diffusion en direct

• Cause : généralement liée à une mauvaise connectivité Wi-Fi ou à un réseau instable.
• Solution : rapprochez la caméra du routeur et assurez-vous qu'aucun autre appareil ne monopolise la bande passante. Redémarrez la caméra ou le routeur si nécessaire.

2. Erreur (-201) : Appareil hors ligne

• Cause : la caméra Eufy perd sa connexion au réseau ou à la HomeBase.
• Solution : vérifiez les paramètres réseau et assurez-vous que la HomeBase est correctement connectée au routeur. La réinitialisation de la HomeBase et son couplage à nouveau avec la caméra peuvent résoudre le problème.

3. Erreur (-202) : échec de la synchronisation

• Cause : la caméra ne parvient pas à se synchroniser avec HomeBase ou l'application.
• Solution : Assurez-vous que la caméra se trouve à portée de la HomeBase et que cette dernière est sous tension et connectée à Internet. Essayez de réinitialiser la caméra et la HomeBase.

4. Erreur (-401) : échec de l'autorisation

• Cause : similaire à l’erreur Ring 900, cela indique un problème avec l’authentification du compte.
• Solution : déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Eufy. Si nécessaire, réinitialisez votre mot de passe ou contactez l'assistance Eufy pour obtenir de l'aide.

5. Erreur (-1102) : échec de la mise à jour du micrologiciel

• Cause : l'appareil photo ne parvient pas à se mettre à jour vers la dernière version du micrologiciel.
• Solution : réessayez la mise à jour du micrologiciel. Si le problème persiste, effectuez la mise à jour manuellement via l'application ou le site Web Eufy.

Conseils généraux pour le dépannage

1. Stabilité du réseau : assurez-vous que vos caméras sont connectées à un réseau Wi-Fi stable. Les réseaux instables peuvent entraîner diverses erreurs dans toutes les applications. Mises à jour du micrologiciel : vérifiez régulièrement les mises à jour du micrologiciel pour vos caméras et l'application elle-même. Un micrologiciel obsolète peut entraîner des problèmes d'incompatibilité.
2. Réinitialiser les appareils : si vous rencontrez des problèmes persistants, essayez de réinitialiser la caméra ou la station de base aux paramètres d'usine, puis de les reconfigurer.
3. Contacter l'assistance : si tout le reste échoue, contacter l'équipe d'assistance client de la marque concernée peut fournir des conseils et des solutions spécifiques.
4. Ce guide complet devrait vous aider à comprendre et à résoudre les codes d'erreur les plus courants rencontrés dans les applications de caméras de sécurité Reolink, Ring et Eufy. Pour des problèmes plus spécifiques ou des étapes de dépannage détaillées, il est toujours judicieux de consulter les pages d'assistance officielles ou de contacter le service client.

Remarque supplémentaire pour les utilisateurs de caméras Techage : si vous utilisez une caméra de sécurité Techage, vous pouvez cliquer ici pour afficher les codes d'erreur spécifiques et les étapes de dépannage adaptées à votre appareil. Bien que les solutions fournies dans ce guide s'appliquent à de nombreuses marques de caméras de sécurité, les utilisateurs de Techage peuvent trouver des instructions plus précises dans notre section d'assistance dédiée.