Expédition et droits de douane

FAQ commune

Q : D’où expédiez-vous ?
R: nous sommes situés dans la ville de Shenzhen en Chine, nous avons également des entrepôts Ru, US et EU.

Si votre adresse dispose d'un service d'expédition depuis un entrepôt à l'étranger et que le produit que vous avez acheté est également en stock, nous l'enverrons depuis l'entrepôt eu/us/ru, ou nous l'enverrons depuis l'entrepôt chinois.

Q : La livraison est-elle gratuite ?
R : Normalement, nous fournissons la livraison gratuite comme par la poste dans la plupart des pays (les colis ne dépassent pas 2 kg). Nous facturerons également des frais d'expédition supplémentaires pour certains pays, vous pouvez vérifier dans votre panier. En passant, nous fournissons également une expédition rapide comme fedex, ups et dhl, vous pouvez choisir le service d'expédition que vous souhaitez.

Q : Dois-je payer des taxes pour mon colis ?
R : Nous ne couvrons pas les taxes pour toutes les commandes. Normalement, nous essayons de mettre une valeur faible pour vous aider à payer moins d’impôts, mais cela comporte des risques. S'il vous plaît veuillez nous contacter surtout si vous choisissez une expédition rapide ou un montant de commande trop important.

Pour les colis provenant de Chine : nous ne couvrons pas les taxes, si vous venez de l'UE, veuillez nous fournir votre numéro de taxe afin que nous puissions exporter le colis.

Pour les colis provenant de l'entrepôt eu/us/ru, il n'est pas nécessaire de payer de taxe si vous achetez sur le site web, mais veuillez vous assurer que votre adresse est en service et que le produit est en stock.

Q : Qu’est-ce que les frais à distance ? Pourquoi je reçois un e-mail pour payer les frais à distance ?
R: cela ne se produit que lorsque votre ville et votre code postal appartiennent à une région éloignée du système dhl, fedex ou ups en Chine, ces frais sont facturés par la compagnie maritime, pas par le vendeur américain. Normalement, les frais à distance sont de 30 $ à 60 $, cela dépend du colis. poids!

Q : Combien de temps pour les délais d'expédition ?
Délai de préparation de l'envoi : 24 heures
Livraison estimée : 3 à 10 jours ouvrables (livraison rapide comme Fedex, Ups et DHL) Livraison estimée : 5 à 20 jours ouvrables (livraison gratuite comme colis postal)

Q : Pourquoi ne puis-je pas voir la mise à jour du message de suivi ?
R : En raison de la fin de l’année, de nombreuses ventes entraînent des retards d’expédition. De nombreuses compagnies maritimes attendent de l'espace pour expédier, il faudra donc un peu de retard pour mettre à jour le message de suivi. Normalement, le message de suivi sera mis à jour dans 3 à 5 jours ! J'espère que vous pourrez attendre encore quelques jours !